건강보험공단 상담시간 / 고객센터 / 전화번호 / 해외용 전화번호 / 상담업무

건강보험공단 고객센터의 상담시간과 전화번호 등 기본적인 사항을 안내드립니다.

 

 

● 건강보험공단 고객센터 : 1577-1000

● 상담시간 : 평일 오전 9시~오후 6시(한국시간 기준)

(*) 해외에서 전화할 경우 82-33-811-2001으로 전화

 

● 상담 가능 업무

   - 사업장 상담 : 직장자격, 직장부과, 직장징수, 사업장 관련 업무, 홈페이지 업무 등

   - 일반 상담 : 자격, 부과, 징수, 지사위치 안내 등

   - 보험급여 상담 : 보험급여, 병·의원 이용, 건강검진, 건강증진 등

   - 장기요양 상담 : 장기요양청구, 장기요양종사자 고충, 장기요양일반 업무 등

   - 사업장 관련 증명서 및 서식 발급 : 개인의 자격 및 보험료 납부 관련 증명서는 셀프발급만 가능

   - 영상수어 상담 : The건강보험(앱),  씨토크(070-7451-9009) 통해 이용가능

   - 외국어 상담(영어, 중국어, 베트남어, 우즈벡어(4개국어 언어 지원)

 

● 전화상담 예약(Call Back) 서비스 안내

   - 즉시상담이 어려운 경우 등 고객센터 상담사가 예약순번 및 시간에 맞춰 고객에게 전화(발신)하는 서비스

   (*) 상담사 연결대기 중인 고객에세 ARS로 서비스 안내 후 예약접수 실시

 

출처 : 건강보험공단 2024년 사업장 업무편람